„Всичко или нищо“: комуналните услуги отрязаха пенсионера от Торонто, вече безсилен в горещата вълна
Максин Стърлинг Доу се опитва да остане хладен в апартамента си с една спалня, но не е лесно.
Без електричество в разгара на лятната гореща вълна, задушаващата жега е предизвикателство за 74-годишната жена от Торонто.
Toronto Hydro ѝ спря електричеството в началото на май, защото сметката й за комунални услуги беше не е платено изцяло.
Стърлинг Доу казва, че осъзнава колко е важно да поддържа акаунта си в добро състояние и винаги се е опитвала да го прави доскоро.
„О, всички го правят, това е част от живота“, каза Стърлинг Доу в интервю за Global News.
Неомъжената възрастна жена, която живее сама, изостана в плащанията на сметките си за период от няколко месеца. Тя казва, че е дала пари, за да издържа възрастния си син и в резултат на това сметката се е увеличила: сега е повече от $1400.
И така, през април Toronto Hydro изпрати известие за прекъсване. Тя казва, че е лежала на носилка в спешното отделение на болница Sunnybrook, когато е получила телефонно обаждане от комуналната служба с искане за разрешение да влезе в сградата на апартамента си, за да достави официалния документ.
Скоро след това електрическата инсталация комуналната услуга прекъсна захранването й. Тя казва, че оттогава се опитва да се свърже отново.
Имейлът, от който се нуждаете за водещите новини за деня от Канада и целия свят.
Получавайте ежедневни национални новини
Вземете най-важните новини за деня, политически, икономически и актуални заглавия, доставяни във входящата ви поща веднъж на ден. Регистрирайте се за ежедневен национален бюлетин Регистрирайте се Като предоставите своя имейл адрес, вие сте прочели и сте съгласни с Общите условия и Политиката за поверителност на Global News.„Те не биха ми дали никакъв шанс – те казаха, че искат всичко или нищо“, каза Стърлинг Доу.
Toronto Hydro отказа да коментира конкретно нейния случай, вместо това каза пред Global News: „ние се ангажираме да подкрепяме нашите клиенти по всякакъв начин, по който можем, за да помогнем избягвайте прекъсване на връзката.“
„Ние също така работим с нашите клиенти, за да създадем споразумение за плащане на просрочени задължения, за да им помогнем да правят месечни вноски към баланса на просрочените си задължения“, каза в имейл говорителят на Toronto Hydro Даниел Макнийл.
Стърлинг Доу каза пред Global News, че не е имала достъп до програма за финансова помощ, предназначена да подпомага клиенти с ниски доходи.
Toronto Hydro казва, че не изключва клиенти с просрочие между 15 ноември и 30 април, тъй като това може да изложи клиентите на риск при студено време.
„Нещо, за което сме много загрижени с променящия се климат – топлината може да бъде също толкова смъртоносна за хората, колкото и екстремният студ“, каза Тереза МакКленаган, изпълнителен директор и адвокат в Канадската асоциация по екологично право.
„Имаме правила за защита на хората през зимата от прекъсване на връзката, защото това е Канада. Не смятаме, че е добра идея да позволяваме на хората да остават без електричество през зимата. Ние се застъпваме същите тези защити да се прилагат през лятото поради екстремните горещини,” каза МакКленаган пред Global News.
Енергийният съвет на Онтарио, регулаторът на електричеството и природния газ на провинцията, казва, че е „ дълбоко ангажирани със защитата на интересите на потребителите на енергия във връзка с техните отношения с енергийните компании, които регулираме.“
Говорител каза пред Global News, че прави това чрез „създаването и прилагането на цялостни правила за обслужване на клиентите, които комуналните услуги трябва следвайте.“
Говорителят написа в имейл, че „като цяло на клиента трябва да бъдат предоставени опции за плащане, включително равен месечен план за плащане.“
В продължение на два месеца Стърлинг Доу е потърсила почивка от жегата, като е отишла до обществена библиотека, аптека или някъде другаде наблизо с климатик.
Въпреки че електричеството в апартамента й не е свързано, тя казва, че управителят на сградата й е позволил да се включи удължителен кабел в коридора за захранване на вентилатор и презареждане на батериите през деня.
Тя стана емоционална, когато говори за затрудненото си положение, което вероятно няма да свърши, докато не успее да удовлетвори изискванията на Toronto Hydro.
„Винаги съм плащала сметките си“, каза тя, изтривайки сълзите.
Адвокатът Тереза МакКленаган, чиято правна клиника подпомага хора с ниски доходи и общности в неравностойно положение, изтъква колко е важно да се гарантира, че възрастните хора като Stirling Dawe имат ток в домовете си целогодишно.
„Електричеството в Канада не е лукс, то е необходимост. Всъщност при някои обстоятелства енергията се определя като човешко право.“
